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Produktsupport

Wie können wir helfen?

Montage, Aufladen und was zu tun ist, wenn etwas nicht in Ordnung ankommt.

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Montage

Es wird nichts verkabelt. Die Halterung bekommt zwei Schrauben, die Leuchte rastet ein, und der Schirm verdeckt den Ladeanschluss. Ein Schraubendreher ist das einzige Werkzeug.

Produkt finden ↗
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Laden & Akku

Nehmen Sie die Leuchte von der Halterung und laden Sie sie über Type-C – genau wie ein Smartphone. Eine volle Ladung reicht bei wenigen Stunden pro Abend tagelang; größere Akkus halten länger.

Die Laufzeiten der einzelnen Akkus stehen auf jeder Produktseite.

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Bestellung & Lieferung

Ihre Bestellung und ihren Status finden Sie unter Ihrem Konto; eine Bestätigung senden wir per E-Mail, sobald die Bestellung aufgegeben ist.

Wenn etwas beschädigt ankommt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Foto – wir regeln das.

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Kontakt

Nennen Sie Ihre Bestellnummer, um welche Leuchte es geht (die SKU steht auf jeder Produktseite) und eine kurze Beschreibung des Problems. Ein Foto oder kurzes Video hilft am meisten.

Gut zu wissen

Häufige Fragen.

Brauche ich einen Elektriker?

Nein. Jede Leuchte läuft mit Akku. Sie schrauben die Halterung mit zwei Schrauben fest, hängen die Leuchte ein und laden sie über Type-C. Nichts wird ans Stromnetz angeschlossen.

Wie lange hält eine Ladung?

Das hängt vom Akku und von der Helligkeit ab. Das kleinste Set mit 5000 mAh läuft etwa 10 bis 24 Stunden, das größte mit 15000 mAh etwa 30 bis 80 Stunden. Bei wenigen Stunden pro Abend sind das Tage zwischen zwei Ladungen.

Wie ändere ich die Farbtemperatur?

Mit der Fernbedienung. Jedes Set wechselt zwischen Warmweiß 3000 K, Neutral 4500 K und Tageslicht 6000 K und dimmt stufenlos. Die Fernbedienung stellt außerdem einen Schlaf-Timer auf 0,5, 1 oder 2 Stunden.

Kommen die Leuchten als Paar?

Ja. Jedes Set besteht aus zwei Leuchten, einer Fernbedienung und einem Type-C-Kabel – ein Paar links und rechts vom Bett oder Bild kommt also vollständig an.

Kann eine Fernbedienung mehrere Leuchten steuern?

Jede Fernbedienung steuert die zwei Leuchten ihres eigenen Sets. Wenn Sie später ein zweites Set ergänzen, behalten Sie dessen Fernbedienung – oder koppeln Sie die Leuchten, die Sie gemeinsam steuern möchten.

Worauf kann ich sie montieren?

Auf Gipskarton, Putz, Holz und die meisten festen Wände – mit den mitgelieferten Schrauben. Für Fliesen oder Glas verwenden Sie einen passenden Dübel; schreiben Sie uns bei Unsicherheit, und wir sagen Ihnen, was sich eignet.

Noch Fragen?

Sagen Sie uns, welche Leuchte Sie haben.

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Etwas stimmt nicht?

Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Foto – wir kümmern uns direkt darum, ohne Umweg über den Marktplatz.