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Atención al producto

¿Cómo podemos ayudarte?

Instalación, carga y qué hacer si algo llega mal.

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Instalación

Nada va cableado. El soporte lleva dos tornillos, el aplique encaja en él y la pantalla oculta el puerto de carga. Solo necesitas un destornillador.

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02

Carga y batería

Quita el aplique del soporte y cárgalo por Type-C, igual que un móvil. Una carga completa dura días a razón de unas horas por la noche; las baterías más grandes duran más.

Las autonomías de cada batería están en cada ficha de producto.

03

Pedidos y entrega

Tu pedido y su estado están en Tu cuenta, y te enviamos un correo de confirmación en cuanto se realiza.

Si algo llega dañado o no es lo que esperabas, escríbenos con el número de pedido y una foto, y lo solucionamos.

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Contacto

Incluye tu número de pedido, de qué aplique se trata (la referencia está en cada ficha de producto) y una breve descripción del problema. Una foto o un vídeo corto ayuda más que nada.

Conviene saber

Preguntas frecuentes.

¿Necesito un electricista?

No. Todos los apliques funcionan con batería. Fijas el soporte con dos tornillos, cuelgas el aplique y lo cargas por Type-C. Nada se conecta a la red.

¿Cuánto dura una carga?

Depende de la batería y del brillo. El juego más pequeño, de 5000 mAh, dura entre 10 y 24 horas; el más grande, de 15000 mAh, entre 30 y 80 horas. A unas horas por la noche, son días entre cargas.

¿Cómo cambio la temperatura de color?

Con el mando. Cada juego alterna entre cálido 3000 K, neutro 4500 K y luz de día 6000 K, con regulación continua. El mando también ajusta un temporizador de 0,5, 1 o 2 horas.

¿Los apliques vienen en pareja?

Sí. Cada juego incluye dos apliques, un mando y un cable Type-C, así que una pareja a los lados de una cama o un cuadro llega completa.

¿Puede un mando controlar varios apliques?

Cada mando controla los dos apliques de su propio juego. Si añades otro juego más adelante, guarda su mando o empareja los apliques que quieras controlar juntos.

¿En qué puedo montarlos?

Pladur, yeso, madera y la mayoría de paredes macizas, con los tornillos incluidos. Para azulejo o cristal, usa un taco adecuado para esa superficie; escríbenos si tienes dudas y te diremos qué usar.

¿Necesitas más ayuda?

Dinos qué aplique tienes.

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Posventa

¿Algo no va bien?

Escríbenos con tu número de pedido y una foto, y lo resolvemos directamente, sin pasar por un marketplace.