01Qué cubre
Todo lo que falle mientras el aplique se use como está previsto:
- Una batería que deja de mantener la carga
- Una sección LED que pierde intensidad, parpadea o falla
- Un mando que no se empareja o no responde
- Un puerto de carga que deja de recibir corriente
- Un soporte de montaje que llega doblado o con la rosca dañada
La garantía cubre 12 meses desde el día en que se entrega tu pedido.
02Qué no cubre
Daños que no se deben a un fallo del producto:
- Daños accidentales, caídas y pantallas rotas
- Daños por humedad en uso exterior o en baños, salvo que el producto indique que es apto
- Carga con una fuente de alimentación no adecuada
- Desmontaje o modificación
- Desgaste normal una vez terminado el periodo de garantía
Si no tienes claro si tu caso está cubierto, pregúntanos antes de dar por hecho que no lo está.
03Cómo reclamar
Basta con un correo. Envíalo a la dirección de abajo e incluye:
- Tu número de pedido
- De qué aplique se trata: la referencia está en la ficha de producto
- Una foto o un vídeo corto que muestre el problema
Respondemos en dos días laborables con un reemplazo o un reembolso, y te quedas con el aplique defectuoso hasta que llegue el reemplazo.
