Installation
Rien n'est câblé. Le support prend deux vis, l'applique se clipse dessus et l'abat-jour cache le port de charge. Un tournevis suffit.
Trouver un produit ↗Assistance produit
Comment pouvons-nous vous aider ?
Installation, recharge, et que faire si quelque chose arrive abîmé.
Recharge et batterie
Décrochez l'applique de son support et rechargez-la en Type-C, exactement comme un téléphone. Une charge complète tient plusieurs jours à raison de quelques heures par soir — les grosses batteries tiennent plus longtemps.
Les autonomies de chaque batterie sont indiquées sur chaque fiche produit.
Commandes et livraison
Votre commande et son suivi se trouvent dans Votre compte, et nous envoyons un e-mail de confirmation dès qu'elle est passée.
Si quelque chose arrive abîmé ou ne correspond pas à vos attentes, écrivez-nous avec le numéro de commande et une photo : nous arrangerons cela.
Nous écrire
Indiquez votre numéro de commande, de quelle applique il s'agit (la référence est sur chaque fiche produit) et une brève description du problème. Une photo ou une courte vidéo aide plus que tout.
service@ouyulong.com ↗Bon à savoir
Questions fréquentes.
Ai-je besoin d'un électricien ?
Non. Chaque applique fonctionne sur batterie. Vous fixez le support avec deux vis, accrochez l'applique et la rechargez en Type-C. Rien n'est raccordé au secteur.
Combien de temps dure une charge ?
Cela dépend de la batterie et de la luminosité. Le plus petit ensemble de 5000 mAh tient environ 10 à 24 heures, le plus grand de 15000 mAh environ 30 à 80 heures. À quelques heures par soir, cela fait des jours entre deux charges.
Comment changer la température de couleur ?
Avec la télécommande. Chaque ensemble passe du blanc chaud 3000 K au neutre 4500 K et à la lumière du jour 6000 K, avec variation continue. La télécommande règle aussi une minuterie d'extinction de 0,5, 1 ou 2 heures.
Les appliques sont-elles vendues par deux ?
Oui. Chaque ensemble comprend deux appliques, une télécommande et un câble Type-C : une paire de part et d'autre d'un lit ou d'un tableau arrive complète.
Une télécommande peut-elle piloter plusieurs appliques ?
Chaque télécommande pilote les deux appliques de son propre ensemble. Si vous ajoutez un second ensemble plus tard, gardez sa télécommande — ou appairez les appliques que vous voulez piloter ensemble.
Sur quoi puis-je les fixer ?
Plaque de plâtre, plâtre, bois et la plupart des murs pleins, avec les vis fournies. Pour le carrelage ou le verre, utilisez une cheville adaptée à ce support — écrivez-nous en cas de doute et nous vous dirons quoi utiliser.
Besoin d'aide ?
Dites-nous quelle applique vous avez.
Service après-vente
Quelque chose ne va pas ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous réglerons cela directement, sans repasser par une place de marché.
service@ouyulong.com ↗