製品サポート

どのようなご用件でしょうか?

取り付け、充電、そして商品に不具合があった場合のご案内です。

取り付け

配線は一切ありません。ブラケットをネジ2本で固定し、ライトをはめ込むと、シェードが充電ポートを隠します。必要な工具はドライバーだけです。

ブラケットからライトを外し、スマートフォンと同じようにType-Cで充電します。満充電で、1晩数時間の使用なら数日間もちます。大容量バッテリーほど長持ちします。

各バッテリーの点灯時間は製品ページに記載しています。

ご注文と状況は「マイアカウント」で確認できます。ご注文が完了すると、確認メールをお送りします。

破損して届いた場合やご期待と異なる場合は、注文番号と写真を添えてメールをお送りください。すぐに対応いたします。

注文番号、どのライトか(SKUは各製品ページに記載)、不具合の内容を簡単にお知らせください。写真や短い動画があると、いちばん早く解決できます。

知っておきたいこと

電気工事は必要ですか?

いいえ。すべてのライトはバッテリー駆動です。ブラケットをネジ2本で固定し、ライトを掛けてType-Cで充電します。電源には一切接続しません。

1回の充電でどのくらい使えますか?

バッテリー容量と明るさによります。最小の5000mAhセットで約10〜24時間、最大の15000mAhセットで約30〜80時間です。1晩数時間の使用なら、数日に1回の充電で済みます。

色温度はどう変えますか?

リモコンで操作します。各セットは電球色3000K、中性色4500K、昼光色6000Kに切り替えでき、そこから無段階で調光できます。リモコンでは0.5・1・2時間のスリープタイマーも設定できます。

ライトは2本セットですか?

はい。各セットはライト2本、リモコン1個、Type-Cケーブルが付属します。ベッドや絵の両側に付けるペアがそのまま揃います。

1つのリモコンで複数のライトを操作できますか?

リモコンはそれぞれ自分のセットの2本を操作します。後から2セット目を追加した場合は、そのリモコンを使ってください。まとめて操作したいライト同士をペアリングすることもできます。

どのような壁に取り付けられますか?

石膏ボード、漆喰、木、ほとんどの堅い壁に、付属のネジで取り付けられます。タイルやガラスの場合は、その素材に合ったアンカーをお使いください。ご不明な場合はメールをいただければ、適切なものをご案内します。

他にご不明な点は?

アフターサービス

注文番号と写真を添えてメールをお送りください。マーケットプレイスを介さず、直接対応いたします。