保証の対象
製品を本来の用途でお使いの際に故障した場合は対象となります:
- 充電を保持できなくなったバッテリー
- 暗くなる、ちらつく、点灯しなくなるLED部分
- ペアリングできない、または反応しないリモコン
- 給電されなくなった充電ポート
- 曲がって、またはねじ山が潰れて届いた取り付けブラケット
保証期間は、ご注文の商品が届いた日から12か月間です。
保証
通常使用での故障は、交換いたします。
すべてのOUYULONG製品には、製造上の欠陥に対して12か月間の保証が付きます。状況を詳しく説明していただく必要はありません。お知らせいただくだけで結構です。
保証の対象外
製品の不具合以外が原因の損傷:
- 事故による損傷、落下、破損したシェード
- 屋外や浴室での使用による湿気の損傷(製品が対応を明記している場合を除く)
- 不適切な電源での充電
- 分解または改造
- 保証期間終了後の通常の経年劣化
ご自身のケースが対象かどうか分からない場合は、対象外と決めつける前にぜひお問い合わせください。
保証の申請方法
メール1通で結構です。下記アドレス宛に、以下を明記してお送りください:
- 注文番号
- どのライトか(SKUは製品ページに記載)
- 問題が分かる写真または短い動画
2営業日以内に、交換または返金をご案内します。交換品が届くまで、不具合のあるライトはお手元にお持ちください。
まだ迷っていますか?